Pocivka Online - отдых , гостиницы /отели, экскурсии и круизы

Travel Solutions Bulgaria
Поиск отдых

Веб-камеры от Пампорово и Чепеларе

Общие условия для организированных путешествий

1. Заявки на путешествие

1.1. Заявку можно сделать непосредственно в офисах компании или по факсу, через Интернет или через турфирмы в стране.

2. Визы

2.1.Для поездок в страны, которые требуют виз для болгарских граждан, Туроператор оказывает помощь Потребителю, предоставляя ему необходимые документы / бронирование, ваучер, билеты и т.д./. В этом случае Пользователь должен предоставить агенту необходимые документы для Посольства и оплатить за визу. Отказ в предоставлении документов и неуплаты пошлин или отказ визита в Посольство для личного собеседования, если необходимо, будет рассматриваться как отказ от путешествия по вине Пользователя.

2.2. Оформление визы для соответствующей страны является предметом ответственности Посольства и не гарантируется агентом. В случае отказа со стороны Посольства оплаты произведенные Потребителем за визу не возвращаются. Сумма сборов за обработку и выдачу виз должны быть указаны в соответствующей информации агента по ст.28 3Т.

3. Цены и способы оплаты

3.1. Цены на все поездки в стране и за рубежом включают в себя НДС.

3.2. Оплата должна быть произведена в лева наличными или банковским переводом на счет туроператора.

Банковский счет ООО "Травел Солюшенс Болгария'':

Счет в левах:

Алфа Банк, офис Солнечный берег,
IBAN: BG15CRBA98981230012749
BIC: CRBA9898
SWIFT code: CRBABGSF

3.3. Депозит. Если не указано другое, сумма вклада составляет 40% от общей цены. Пользователь вносит депозит в момент подписания настоящего договора, если иной срок не указан.

3.4. Бронирование считается действительным только тогда, когда подтверждается Туроператором в течение 48 часов. В случае неподтверждения заявленного отеля, Туроператор может предложить Потребителю другие варианты размещения. В случае, если Потребитель не принимает другие возможные варианты он имеет право на востановление оплаченного им депозита.

3.5. Окончательный расчет: 30 дней до даты поездки, если не указано иное.

3.6. Договоренная полная стоимость туристической поездки может быть изменена в следующих случаях:

3.6.1. При изменении стоимости транспортных расходов, в том числе топлива. Порядок и метод расчета цены в этом случае являются: рост цены только с фактическим увеличением компонента повлиявщего на изменение цены.

3.6.2. При изменение суммы сборов, связанных с используемыми по договору услугами, такими как аэропортные, портовые сборы и другие.

3.6.3. Изменение курса валют, связанные с договором, с более чем на 5% в период между его заключением и датой отъезда. (Пункт 3.6.3. касается только случаев, когда туроператор платит своим иностранным контрагентам в долларах США).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Туроператор обязан:

4.1.1. предоставить в соответствии с условиями настоящего договора туристические услуги, оплаченные Потребителем;

4.1.2. обеспечить страхование Потребителя "Медицинские расходы при несчастных случаях и болезнях" для поездок за пределы страны, включена в стоимость пакета, кроме случаев, когда до поездки совершается в пределах ЕС и Потребитель имеет европейскую карточку медицинского страхования;

4.2. Туроператор имеет право расторгнуть договор без каких-либо ответственностей, если Потребитель не осуществит платежи в установленные сроки и таким действием проявляет недобросовестность при исполнении своих обязанностей. Факт о совершенной оплате удостоверяется надлежащим образом оформленным документом. Если Потребитель внес депозит, но не совершил в течение установленного срока выплаты до полной суммы общей стоимости поездки, депозит не возвращается.

4.3. Туроператор должен предоставить Потребителю до подписания договора Сертификат подтверждающий подписанние договора о страховании по ст. 42 ЗТ.

4.4. Потребитель обязан:

4.4.1. при выезде за пределы Болгарии обеспечить себя необходимыми личными документами /Заграничный паспорт/, оформленные в соответствии с законами посещаемой страны и Республики Болгарии;

4.4.2. если Потребитель лицо, которуму не исполнилось 18 лет, и будет выезжать за границу со своим заграничным паспортом, он должен представить нотариально заверенную декларацию от родителей, что они согласны с его отъездом в указанную страну на указанную дату (если несовершеннолетний путешествует с одним из родителей, необходимо иметь нотариально заверенное согласие от другого родителя);

4.4.3. оплатить в полном объеме и в определенные в настоящем Договоре сроки стоимость туристических услуг;

4.4.4. соблюдать законы страны его путешествия;

4.4.5. Потребитель, который намерен путешествовать и останавливаться в странах с повышенным риском инфекционных заболеваний, должны пройти соответствующую профилактику в соответствии с международными требованиями здравоохранения.

4.5. Потребитель имеет право за 30 дней до поездки по бронировании в Болгарии и до даты выдачи самолетного билета для поездки за границу, передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьей стороны, которая отвечает всем требованиям для поездки.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором услуг по настоящему Договору, он обязуется компенсировать Потребителя доказанные должным образом убытки.

5.2. Туроператор может отменить поездку, если не набрано минимальное количество участников, или если отменяется в связи с форс-мажорными обстоятельствами. В таких случаях Туроператор не несет ответственности за нарушение договора, возвращая Потребителю все оплаченные суммы, исключая часть из них израсходованную для фактических расходов / оплаченные страховые полисы, штраф за возврат билетов, виз и других услуг/. Фактические расходы должны быть заверены надлежащим образом оформленными документами.

5.3. Туроператор не несет ответственности перед Потребителем в случае отмены, задержки или измения сроков и условий поездок, которые не зависят от Туроператора, а именно:

а) Аннуляция и задержки рейсов из-за технических или погодных причин, при условии, что предоплаченные трансферы гарантируются за 1 часа от предварительно объявленного времени прибытия. При содействии со стороны туриста при задержке рейса и своевременно предоставленной информации о времени вылета, Туроператор способствует всеми возможными средствами для выполнения трансфера. В случае, если необходимо заплатить дополнительную сумму для этого, турист обязуется оплатить его на месте трансферной компании, и если он не хочет дополнительный трансфер , турист берет на себя ответственность и за свой счет осуществляет перемещение до выбранного отеля.

б) Аннуляция или отказ путешествия по личным обстоятельствам Потребителя.

с) Утрата или повреда багажа во время путешествия, утеря документов, наличных денег и ценностей, в том числе и оставленные в номере отеля. В таких случаях, гидом и представителем ТУРОПЕРАТОРА предоставляется помощь потерпевшему до такой степени, которой не нарушается туристическая программа всей группы. Все расходы покрываются за счет потерпевшего.

г) Отказ уполномоченных органов в выдаче визы Потребителю.

е) Отказ таможенных и пограничных служб Потребителю в выезде за пределы Болгарии или на въезде в страну назначения из-за отсутствия должным образом оформленных документов или совершивших преступлений.

е) При форс-мажорных обстоятельствах, таких как: болезни, эпидемии, стихийные бедствия, забастовки, военные действия в стране, предмет этого договора, а также и в соседних странах, угрожающих безопасности обеих стран, решения правительства или любых других непредвиденных или непреодолимых событий чрезвычайного характера, возникших после заключения договора, которые не могут быть избегнутыми Туроператором и его контрагентами при добросовестном исполнении ими своих обязанностей.

ж) действия третьего лица, не связанного с исполнением Договора, которые описанны на специальных документах для их осуществления, транспортные услуги, которые формируются отдельными документами для их исполнения - билеты: авиабилеты, билеты на паром, ж.д.билеты, автобусные билеты на регулярные линии . В этих случаях, материальную и моральную ответственность перед клиентом несет конкретный исполнитель услуги, а отношения между клиентом и исполнителем описаны в отдельных документах.

5.6. Если Туроператор сделал значительные изменения в некоторые из существенных условий настоящего Договора, он должен немедленно уведомить Потребителя. Потребитель обязан сообщить о своем решение об изменениях в течение 3 дней после получения уведомления от Туроператора. Потребитель может принять изменения, которые будут сертифицированы дополнительным письменным соглашением к договору, который уточняет их влияние на цену, или расторгнуть договор без штрафных санкций или компенсации. Замена отеля или ресторана и развлечений с аналогичным или с более высокой категорией или классом не считается значительным изменением Договора.

5.7. В случае отказа от поездки и расторжении Договора со стороны Потребителяна, Туроператор оставляет за собой следующие санкции:

5.7.1. при поездках за рубеж:

а) до 90 дней до даты поездки - бесплатно;

б) от 89 до 30 дней до даты поездки - 50% от общей стоимости поездки;

в) от 29 до даты поездки - 100% от общей стоимости поездки;

5.7.2. при поездках по стране:

а) до 30 дней до поездки - бесплатно;

б) от 29 до 14 дней до даты поездки - в размере депозита

в) от 13 до даты поездки - 100% от общей стоимости поездки.

6. Споры и претензии.

6.1. Все споры по исполнению настоящего Договора, разрешаются по взаимному согласию сторон. В случае, если соглашение не может быть достигнуто они будут переданы на рассмотрение компетентного болгарского суда.

6.2. В случае, если во время путешествия установлены факты отказа или ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора. Потребитель обязан незамедлительно в письменной форме уведомить поставщика услуг и Туроператора, чтобы оперативно принять меры, которые удовлетворяют все заинтересованные стороны.

6.3. В случае, если претензии Потъребителя, связанны с качеством предоставляемых услуг, не могут быть решены на месте предоставления услуги, Потребитель имеет право предъявить Туроператору оформленную в соответствующей форме рекламацию в письменной виде в срок не позднее 7 дней после окончания поездки. Потребитель должен представить протокол(рекламация), подписанного представителем принимающего туристического агентства или администрацией объекта, представляющий туристическую услугу, и им самим. Без такого протокола, подписанного обеими сторонами или претензии Потребителя не может предъявить никаких претензий к Туроператору. Туроператор уведомляет Потребителя о своем ответе в течение 30 дней после подачи претензии и протокола.

6.4. В случае, если Потребитель самовольно прекратит тур во время его длительности, он не имеет право требовать возмещения каких-либо сумм. В этом случае Потребитель самостоятельно организирует свое возвращение.

7. Порядок изменений и расторжение Договора.

7.1. Любая из сторон имеет право потребовать изменение или расторгнуть Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, при которых был заключен Договор.

7.2. При изменении Договора обязательства сторон остаются в силе в измененном виде. По окончании Договора обязательства сторон прекращаются после урегулирования финансовых отношений.